Ein Provider sollte neben den technischen Details auch einen umfassenden Support bieten. Es können immer wieder Probleme auftreten, die der Nutzer selbst nicht beheben kann. Ausfälle des Internetauftritts, lange Aufbauzeiten oder ein nicht funktionierendes eCommerce-System können schnell bares Geld kosten. Hier greift der Top Hoster ein und bietet einen zeitnahen und individuellen Support.

24-Stunden Support für Anwender

Top Hoster bieten einen umfassenden sowie persönlichen Support. Bei den Supportthemen hat die Verfügbarkeit absoluten Vorrang. Nutzer sollten bei der Auswahl des Hosters beachten, dass der Support rund um die Uhr und ebenfalls an Wochenenden und Feiertagen zur Verfügung steht. Top Hoster bieten diesen Service in der Regel kostenfrei an. Kostenpflichtige Supportnummern können hier sehr kostspielig werden, sodass es sich rentiert, diese Hilfestellung auch mit einer Grundgebühr zu zahlen. Das gewährleistet in Notfällen auch wirkliche Hilfe.