Das zeichnet Webhosting Provider aus

Ein Provider sollte neben den technischen Details auch einen umfassenden Support bieten. Es können immer wieder Probleme auftreten, die der Nutzer selbst nicht beheben kann. Ausfälle des Internetauftritts, lange Aufbauzeiten oder ein nicht funktionierendes eCommerce-System können schnell bares Geld kosten. Hier greift der Top Hoster ein und bietet einen zeitnahen und individuellen Support.

24-Stunden Support für Anwender

Top Hoster bieten einen umfassenden sowie persönlichen Support. Bei den Supportthemen hat die Verfügbarkeit absoluten Vorrang. Nutzer sollten bei der Auswahl des Hosters beachten, dass der Support rund um die Uhr und ebenfalls an Wochenenden und Feiertagen zur Verfügung steht. Top Hoster bieten diesen Service in der Regel kostenfrei an. Kostenpflichtige Supportnummern können hier sehr kostspielig werden, sodass es sich rentiert, diese Hilfestellung auch mit einer Grundgebühr zu zahlen. Das gewährleistet in Notfällen auch wirkliche Hilfe.

Servicequalität und Geschwindigkeit des Hosters

Wer ein Problem mit der Software hat, benötigt schnelle und zeitnahe Unterstützung. Deshalb sollte nicht bloß die Erreichbarkeit bei einem Web Hoster Grundvoraussetzung sein. Auch die Qualität der Unterstützung ist wesentlich. Fachkundige Hoster kennen sich mit dem jeweiligen Problem aus und sorgen schnell für Abhilfe. Anstatt den Kunden in endlose Warteschleifen zu schieben, bieten Top Hoster hier auch einen kostenfreien Rückrufservice innerhalb einer bestimmten Zeit an. Weiterhin sollte das Web Hosting-Angebot klar gestaltet sein, sodass Nutzer sämtliche Kosten und Service-Leistungen schnell nachvollziehen können. Kulanz bei Schwierigkeiten, welche nicht auf der Hosterseite liegen, ist ebenfalls bedeutend. Hier zeichnen sich Top Hoster aus, denn sie bieten auch Hilfe an, wenn das Problem nicht beim Web Hosting Provider selber liegen sollte. Ein guter Hinweis für einen guten Web Hoster ist die Option, der „Geld-zurück-Gewährleistung bei Unzufriedenheit“: Über einen bestimmten Zeitraum bekommen Kunden das Geld zurück, falls sie mit den Leistungen des Hosters unzufrieden sind. Qualität, Geschwindigkeit, Service, Preis-Leistungs-Verhältnis und Transparenz sind tragende Punkte bei der Wahl des Hosters.